Domande frequenti
Puoi noleggiare se per legge puoi firmare un contratto di noleggio con AYDO, ti assumi la responsabilità dell’auto per tutto il periodo di noleggio e mostri documenti validi:
- passaporto
- patente di guida
Chi può guidare?
Chiunque sia indicato nel contratto di noleggio e soddisfi questi requisiti:
| Categoria | Età | Patente da |
| SUV | 25–75 anni | almeno 5 anni |
Chi non può guidare?
Chi non è indicato nel contratto di noleggio.
Il noleggio passo dopo passo: Come noleggiare un’auto con AYDO.
Il numero di telefono del nostro ufficio è sul contratto di noleggio, che ricevi al ritiro dell’auto.
I conducenti devono avere almeno 25 anni e la patente da almeno 5 anni. L’età massima è 75 anni.
Purtroppo no. La nostra assicurazione vale solo per conducenti dai 25 anni in su.
Ti servono la patente originale e la patente internazionale oppure una traduzione della patente in russo o in kirghiso. Se non hai la patente internazionale, facciamo noi la traduzione per € 30 in un giorno lavorativo; vedi patente internazionale o traduzione della patente per il Kirghizistan.
In Italia la patente internazionale la rilascia la Motorizzazione Civile.
Controlla che la patente sia valida per tutto il periodo di noleggio.
Ti serve una patente valida di categoria B che hai da almeno 5 anni, più la patente internazionale o una traduzione della patente in russo o in kirghiso (vedi la domanda precedente).
No. Al ritiro dell’auto mostri in ufficio la patente originale.
No, accettiamo solo l’originale. Deve essere leggibile, in buono stato e valida per tutto il periodo di noleggio.
No. Il ritiro e la riconsegna sono possibili solo nel nostro ufficio di Bishkek, tra le 9:00 e le 18:00.
No, non abbiamo un banco all’aeroporto Manas. Il nostro autista ti accoglie all’arrivo e ti porta nel nostro ufficio di Bishkek. Il transfer costa € 35; aggiungilo come opzione quando prenoti l’auto. Il transfer di ritorno all’aeroporto non lo offriamo.
Contiamo i giorni di calendario, indipendentemente dall’ora del ritiro. Esempio: dal 1° al 9 giugno 2026 compresi sono 9 giorni di noleggio.
Prenotazione pagata in parte: teniamo l’auto fino alle 18:00 del primo giorno di noleggio. Dopo, la prenotazione viene annullata automaticamente.
Prenotazione pagata per intero: l’auto resta riservata per tutto il periodo prenotato e puoi ritirarla in qualsiasi giorno di quel periodo.
Puoi riconsegnare l’auto entro le 18:00. Se la riconsegni più tardi, può essere applicata una penale secondo il contratto di noleggio.
Se la polizia ti fa una multa, ricevi una ricevuta e paghi nella filiale bancaria più vicina. Se non riesci a pagare, porta la ricevuta nel nostro ufficio e ti aiutiamo.
Le multe degli autovelox te le inviamo via e-mail entro 21 giorni lavorativi.
Spese amministrative: 2.000 som per multa.
Il cliente indicato nel contratto di noleggio risponde delle multe e delle altre spese per infrazioni stradali, pedaggi o parcheggi non pagati. Queste multe vanno pagate.
Una multa si può contestare solo direttamente presso l’ente che l’ha emessa, nei modi e nei tempi indicati nella notifica.
No, le nostre auto possono circolare solo in Kirghizistan. Non è consentito andare nei paesi vicini.
Per le zone di confine all’interno del Kirghizistan, come il lago Kel-Suu, Enilchek o il campo base del Picco Lenin, serve un permesso per le zone di confine.
Al momento della prenotazione paghi online un acconto; il saldo lo paghi in ufficio al ritiro dell’auto. In ufficio accettiamo:
- carte bancarie
- contanti in som kirghisi (KGS)
Il deposito cauzionale è a parte e si può fare solo con una carta di credito (vedi la domanda successiva).
Il deposito è di 30.000 som per tutte le auto. Al ritiro dell’auto viene bloccato (preautorizzato) sulla tua carta di credito, non addebitato.
Condizioni:
- una carta di credito fisica VISA o Mastercard;
- con una carta si può bloccare un solo deposito.
Non accettiamo: contanti, American Express, Revolut e carte simili.
No. Al ritiro dell’auto l’importo viene solo bloccato (preautorizzato), non addebitato.
Dipende dalla tua banca e può richiedere fino a 21 giorni lavorativi.
No, il carburante non è compreso nel prezzo del noleggio.
Regola del carburante: stesso livello alla consegna e alla riconsegna. Ricevi l’auto con un po’ di carburante nel serbatoio e la riconsegni con lo stesso livello.
Tutte le nostre auto vanno a benzina: fai il pieno con AI-92 o AI-95, mai gasolio. Dove fare rifornimento lungo la strada: Benzina in Kirghizistan.
Sì, il secondo conducente è gratuito. Il terzo e il quarto conducente si aggiungono a pagamento.
Se l’auto si guasta, procedi così:
1. Agisci subito
• In caso di problema meccanico fermati subito, per evitare danni più gravi.
• Non si può continuare a guidare un’auto guasta, perché può causare un incidente.
2. Avvisa l’ufficio
• Contatta subito l’ufficio AYDO e descrivi il problema nel modo più preciso possibile.
• Segui le indicazioni del nostro personale.
Condizioni per la riparazione
Responsabilità del cliente
• Se il guasto è causato dal conducente e non è coperto dall’assicurazione, la riparazione la paga il cliente secondo il contratto di noleggio.
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Come si risolve il guasto
1. Riparazione sul posto
- Se nelle vicinanze c’è un’officina adatta con meccanici competenti, l’auto può essere riparata sul posto.
- Un meccanico di AYDO concorda tutti i dettagli con l’officina.
- Se serve, AYDO invia i ricambi all’officina.
2. Squadra di assistenza
- In alcuni casi una squadra di assistenza può raggiungere il luogo del guasto.
- Quanto ci mette dipende dalla distanza e da quanto è raggiungibile il percorso.
3. Trasporto a Bishkek
- Se l’auto non si può riparare sul posto, viene portata a Bishkek con il carro attrezzi.
- Se con un piccolo guasto puoi ancora guidare, dopo esserti accordato con AYDO puoi andare da solo in officina.
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Altre condizioni
In rari casi la riparazione si può fare solo in un’officina specializzata di Bishkek e richiede più tempo. In questo caso:
- ti rimborsiamo i giorni di noleggio non usati;
- le spese per i cambi di itinerario forzati, i pernottamenti o altre spese non vengono rimborsate.
1. Assicurati che tutti stiano bene e che nessuno abbia bisogno di cure mediche.
2. Chiamaci: decidiamo insieme la soluzione migliore per la tua situazione.
3. Chiama la polizia sul luogo dell’incidente (numero di emergenza 102).
4. Fotografa l’auto e il luogo dell’incidente da diverse angolazioni.
5. Segui le indicazioni della polizia. Il conducente deve essere presente di persona.
- La polizia trattiene la tua patente e il libretto di circolazione dell’auto.
- L’auto va in un deposito della polizia.
- La polizia redige i documenti dell’incidente (verbale, schizzo, dichiarazione) e organizza un test medico dell’alcol.
La procedura con la polizia dura almeno un giorno lavorativo.
6. Paga le multe e le spese ufficiali per il coinvolgimento nell’incidente, il traino e i danni alla proprietà.
7. Assicurati di avere tutti i documenti necessari.
8. Vieni nel nostro ufficio per firmare i documenti e completare le formalità.
Cosa copre l’assicurazione: Assicurazione.
La carta di credito è la garanzia del noleggio: il deposito cauzionale viene bloccato su di essa. Mostra la carta in ufficio al ritiro dell’auto.
Sì, il GPS funziona ovunque, anche dove non c’è copertura mobile.
Per i lunghi tragitti nel paese funzionano bene le app offline come Organic Maps o Maps.me; in città è comodo anche Google Maps. Tieni presente che nessuna app conosce con precisione lo stato delle strade in Kirghizistan: alcune mostrano strade che non esistono più, percorsi sbagliati o tempi di viaggio troppo brevi. Quali app hanno dato buona prova: Mappa del Kirghizistan e app di navigazione.
Solo se è sporca all’interno. Se fuori è molto sporca, meglio passare da un autolavaggio prima della riconsegna.
Sì. Nella tenda sul tetto dormono due adulti, si monta in due o tre minuti e costa € 30 al giorno, tenda e materasso inclusi. Si monta su Lada Niva, Mitsubishi Pajero e Pajero Sport, Nissan Patrol e X-Terra, Toyota 4Runner, Fortuner, Land Cruiser e Sequoia.
Tutti i dettagli: noleggio 4×4 con tenda sul tetto. Alla prenotazione puoi aggiungere anche l’attrezzatura da campeggio.
Sì, se c’è un’auto disponibile per le nuove date. Se sei già in viaggio, vieni nel nostro ufficio per firmare i nuovi documenti di noleggio; purtroppo non si può fare a distanza.