Questions fréquentes sur la location de voiture au Kirghizistan

Vous pouvez louer si vous êtes juridiquement capable de signer un contrat de location avec AYDO, si vous assumez la responsabilité du véhicule pendant toute la durée de la location et si vous présentez des documents valides :

• passeport
• permis de conduire

Qui peut conduire ?

Toute personne inscrite au contrat de location qui remplit ces conditions :

Qui ne peut pas conduire ?

Toute personne qui n’est pas inscrite au contrat de location.

Le processus de location étape par étape : Comment louer une voiture avec AYDO.

Le numéro de téléphone de notre agence figure sur votre contrat de location, que vous recevez au moment de prendre la voiture.

Le conducteur doit avoir au moins 25 ans et être titulaire du permis de conduire depuis au moins 5 ans. L’âge maximum est de 75 ans.

Malheureusement non. Notre assurance n’autorise que les conducteurs de 25 ans et plus.

Vous avez besoin de votre permis de conduire original et, en plus, d’un permis de conduire international ou d’une traduction de votre permis en russe ou en kirghize. Si vous n’avez pas de permis international, nous traduisons votre permis pour 30 EUR en un jour ouvrable.

Vérifiez que votre permis est valable pendant toute la durée de la location.

Il vous faut un permis de catégorie B en cours de validité, obtenu depuis au moins 5 ans, ainsi qu’un permis de conduire international ou une traduction de votre permis en russe ou en kirghize (voir la question précédente).

Non. Vous présentez votre permis de conduire original à l’agence au moment de prendre la voiture.

Non, nous n’acceptons que l’original. Il doit être lisible, en bon état et valable pendant toute la durée de la location.

Non. La prise en charge et la restitution se font uniquement à notre agence de Bichkek, entre 9 h et 18 h.

Nous comptons en jours calendaires, quelle que soit l’heure de prise en charge. Exemple : du 1er au 9 juin 2026, cela fait 9 jours de location.

Vous pouvez rendre la voiture jusqu’à 18 h au plus tard. Un retour plus tardif peut entraîner une pénalité prévue par le contrat de location.

Réservation partiellement payée : nous gardons la voiture jusqu’à 18 h le premier jour de location. Ensuite, la réservation est annulée automatiquement.

Réservation entièrement payée : la voiture reste réservée pendant toute la période réservée, et vous pouvez la prendre n’importe quel jour de cette période.

Si la police vous verbalise, vous recevez un avis de paiement à régler dans l’agence bancaire la plus proche. Si vous ne trouvez pas comment payer, apportez l’avis à notre agence : nous vous aiderons.

Les amendes des radars automatiques vous sont envoyées par e-mail dans un délai de 21 jours ouvrables.

Frais de traitement : 2 000 KGS par amende.

Le client désigné dans le contrat de location est responsable des amendes et autres frais liés aux infractions au code de la route, ainsi que des péages ou frais de stationnement impayés. Ces amendes doivent être payées.

Vous ne pouvez contester une amende qu’auprès de l’autorité qui l’a émise, dans la forme et le délai indiqués dans l’avis.

Non, nos voitures ne peuvent circuler qu’au Kirghizistan. Les voyages vers les pays voisins ne sont pas autorisés.

Pour les zones frontalières à l’intérieur du Kirghizistan, comme le lac Kel-Suu, Enilchek ou le camp de base du pic Lénine, il vous faut un permis frontalier.

À la réservation, vous payez un acompte en ligne ; le solde se règle à l’agence au moment de prendre la voiture. À l’agence, nous acceptons :

• les cartes bancaires
• les espèces en soms kirghizes (KGS)

La caution est distincte et ne peut être versée qu’avec une carte de crédit (voir la question suivante).

La caution est de 30 000 KGS pour tous les véhicules. Elle est bloquée (pré-autorisée) sur votre carte de crédit au moment de prendre la voiture, et non débitée.

Conditions :

• une carte de crédit physique VISA ou Mastercard ;
• une carte ne peut servir qu’à bloquer une seule caution.

Ne sont pas acceptés : les espèces, American Express, Revolut et les cartes similaires.

Non, le carburant n’est pas inclus dans le prix de la location.

Politique carburant : même niveau à la restitution. Vous recevez la voiture avec du carburant dans le réservoir et la rendez avec le même niveau.

Toutes nos voitures roulent à l’essence : faites le plein en AI-92 ou AI-95, jamais en diesel. Où faire le plein en route : stations-service au Kirghizistan.

Oui, le deuxième conducteur est gratuit. Un troisième et un quatrième conducteur peuvent être ajoutés moyennant un supplément.

En cas de panne, procédez comme suit :

1. Réagir immédiatement
• En cas de problème mécanique, arrêtez la voiture tout de suite pour éviter des dégâts plus graves.
• Il est interdit de continuer à rouler avec une voiture en panne : cela peut provoquer un accident.

2. Prévenir l’agence
• Contactez immédiatement l’agence AYDO et décrivez le problème en détail.
• Suivez les instructions de notre équipe.

Conditions de réparation

Responsabilité du locataire
• Si la panne est due au conducteur et n’est pas couverte par l’assurance, le locataire paie la réparation conformément au contrat de location.

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Comment la panne est réparée

1. Réparation sur place

• S’il existe à proximité un garage adapté avec des mécaniciens qualifiés, la voiture peut être réparée sur place.
• Un mécanicien AYDO règle tous les détails avec le garage.
• Si nécessaire, AYDO envoie les pièces détachées au garage.

2. Équipe d’intervention

• Dans certains cas, une équipe d’intervention peut être envoyée sur le lieu de la panne.
• Son délai d’arrivée dépend de la distance et de l’accessibilité de l’itinéraire.

3. Transport jusqu’à Bichkek

• Si la voiture ne peut pas être réparée sur place, elle est remorquée jusqu’à Bichkek par une dépanneuse.
• Si une panne mineure permet encore de rouler, vous pouvez vous rendre vous-même au garage après accord avec AYDO.

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Conditions complémentaires

Dans de rares cas, la réparation n’est possible que dans un garage spécialisé à Bichkek et peut prendre plus de temps. Dans ce cas :

• Les jours de location non utilisés vous sont remboursés.
• Les frais liés à un changement d’itinéraire forcé, à l’hébergement ou à d’autres dépenses ne sont pas remboursés.

1. Assurez-vous que tout le monde est en sécurité et que personne n’a besoin d’une aide médicale.
2. Appelez-nous : nous déciderons ensemble de la meilleure façon de procéder dans votre situation.
3. Appelez la police sur les lieux (numéro d’urgence 102).
4. Photographiez la voiture et les lieux de l’accident sous différents angles.
5. Suivez les instructions de la police. Le conducteur doit être présent en personne.

• La police conserve votre permis de conduire et le certificat d’immatriculation de la voiture.
• La voiture est emmenée sur un parking de la police.
• La police établit les documents de l’accident (procès-verbal, schéma de l’accident, certificat d’accident) et organise un test d’alcoolémie médical.

Les démarches de police prennent au moins un jour ouvrable.

6. Payez les amendes et frais officiels liés à l’implication dans l’accident, au remorquage et aux dommages matériels.
7. Rassemblez tous les documents requis.
8. Venez à notre agence pour signer les documents et accomplir les formalités.

Ce que couvre l’assurance : Assurance.

La carte de crédit sert de garantie pour la location : la caution y est bloquée. Présentez la carte à l’agence au moment de prendre la voiture.

Non. Le montant est seulement bloqué (pré-autorisé) au moment de prendre la voiture, pas débité.

Cela dépend de votre banque et peut prendre jusqu’à 21 jours ouvrables.

Oui, le GPS fonctionne partout, même là où il n’y a pas de réseau mobile.

Pour parcourir le pays, les applications hors ligne comme Organic Maps ou Maps.me fonctionnent bien ; en ville, Google Maps est pratique aussi. Gardez à l’esprit qu’aucune application ne connaît l’état exact des routes au Kirghizistan : certaines affichent des routes qui n’existent plus, de mauvais itinéraires ou des temps de trajet trop courts. Les applications qui ont fait leurs preuves : applications de navigation pour le Kirghizistan.

Seulement si elle est sale à l’intérieur. Si l’extérieur est très sale, mieux vaut passer par une station de lavage avant de la rendre.

Non, nous n’avons pas de comptoir à l’aéroport de Manas. Notre chauffeur vous accueille à votre arrivée et vous conduit à notre agence de Bichkek. Le transfert coûte 35 EUR ; ajoutez-le en option lors de la réservation de la voiture. Nous ne proposons pas de transfert retour vers l’aéroport.

Plus d’informations : location de voiture à l’aéroport de Bichkek

Oui. La tente de toit accueille deux adultes, se déplie en deux à trois minutes et coûte 30 EUR par jour, tente et matelas compris. Elle s’installe sur les Lada Niva, Mitsubishi Pajero et Pajero Sport, Nissan Patrol et X-Terra, Toyota 4Runner, Fortuner, Land Cruiser et Sequoia.

Tous les détails : location de 4×4 avec tente de toit. Vous pouvez aussi ajouter du matériel de camping à votre réservation.

Oui, si une voiture est disponible pour les nouvelles dates. Si vous êtes déjà en route, venez à notre agence pour signer de nouveaux documents de location : malheureusement, ce n’est pas possible à distance.